鄂托克旗政协这样做好委员联系服务界别群众工作

完善一项工作制度，保证“联系服务”规范有序。鄂托克旗政协制定《委员联系界别群众工作制度》，结合《委员履职考核评价办法》《委员履职考核评价细则》把“做好联系服务界别群众工作”纳入考核评价重要内容。将13个界别优化整合为6个界别活动组，每个活动组设立2名召集人，1办4委1中心具体联系界别活动组，为界别组织开展调研、视察和协商等活动赋能。每名委员选择1—5名有代表性的群众建立经常性联系，每季度至少电话联系1次，每半年至少上门走访1次，让群众实实在在地感觉到政协离自己很近，委员就在身边。今年以来，委员联系界别群众1100余人次，收集问题和建议330余条，以社情民意信息等形式反馈和处理110余条。

遵循四个工作原则，确保“联系服务”正确方向。委员联系服务界别群众要遵循坚持党的领导、坚持团结民主、坚持人民至上、坚持常态长效四个工作原则，始终把党的领导贯穿委员联系界别群众工作的全过程、各方面，引导各界群众深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。认真践行全过程人民民主，以铸牢中华民族共同体意识为主线，秉持有事好商量、众人的事情由众人商量的理念，做到思想上融入群众、行动上深入群众、语言上贴近群众、履职上造福群众，把委员作业写到界别群众的认可里。

用好五种联系方式，实现“联系服务”常态长效。委员联系服务界别群众要用好经常性联系服务、界别活动、网络新媒体阵地、联谊活动、平台阵地五种联系方式，推动政协委员结合本职工作，将走访接待、见面座谈、界别协商、界别读书会、网络沟通与“委员之家”、委员工作室、“鄂托克有事好商量”协商议事室等深度融合，广泛倾听民意、了解民情、汇集民智、疏解民忧、凝聚共识，做好协调关系、理顺情绪、化解矛盾的工作，真正让委员这个主体“动”起来、发挥作用“实”起来、服务群众“亲”起来，实现委员零距离联系服务界别群众常态化、长效化。

抓住八个联系节点，促进“联系服务”自发自觉。委员联系服务界别群众要抓住八个时间节点：一是习近平总书记发表重要讲话、作出重要指示批示后；二是全国、自治区、市、旗党代会、两会闭幕后；三是旗政协全会召开前；四是重大政策出台后；五是民生问题、民生热点事件发生时；六是基层协商活动开展时；七是基层群众或界别群众提出诉求、建议时；八是重大事件发生时。通过线上线下及时向界别群众宣传讲话精神及政策背景、核心内容和现实意义，帮助群众理解政策意图，推动政策落地见效；主动收集群众诉求并反馈至相关部门，推动解决就业、教育、医疗等民生领域实际问题；常态化收集群众对经济社会发展的意见和建议，形成社情民意信息上报，推动改进工作；在出现自然灾害、社会矛盾时，第一时间参与应急处置和矛盾调解，协助党和政府做好群众安抚和政策解释工作。